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无锡q345b方管--服务有诚意

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在市场供大于求的常态下,钢铁企业制胜于市场的“法宝”除了提供高品质的产品以外,还要与下游战略用户维持利益共享、风险共担的稳定“关系链”,为其提供优质服务。无锡友昊特钢有限公司以用户为中心,转变营销模式,提高服务水平,做到既卖产品,又卖服务。

为更好地对接市场,提升服务用户的能力,加快战略型大客户开发,2014年10月份,无锡友昊特钢有限公司大客户经理营销体制迅速推进,4个经理部均由厂部级领导带队,了解用户和市场信息,寻找潜在用户;跟踪兄弟单位的价格政策、市场投放、质量控制、交货周期状况,为营销工作紧贴市场提供及时准确的信息;形成走访和交流制度化,每月组织一次对战略用户或重点客户的走访,在走出去开拓市场、贴近用户的同时,将用户请进来,深入了解该公司的产线装备和管理水平,直接听取用户意见和建议,实现从满足顾客需求到引导顾客需求的转变。

如2014年12月份,河北迁安某用户急需5000吨1080mm宽度断面马口铁基料,要求一周后送货。由于不是常规格品种,正常情况下排产就需一周时间。为了抓住这一潜在用户,该公司马口铁大客户经理部迅速反应,从产线系统设置到具备生产条件只用了2天时间;大客户服务团队的技术人员直接对话用户,了解产品使用情况;生产部门组织排产;销售人员每天盯守产线,协调技术、质检部门严格生产工艺流程,按照订单要求组织检验,保证了产品按时、保质交到用户手中。